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達州交投國儲石油公司組織開展加油站服務禮儀專項培訓

作者: 來源: 發表于:2025年04月23日 文章點擊數:489 【打印】

4月20日達州交投國儲石油公司組織開展加油站服務禮儀專項培訓加油站30名員工參加培訓

本次培訓特邀專業講師授課,主要圍繞職業形象標準化、服務流程精細化、應急能力實戰化三大核心模塊進行,通過系統化、場景化的培訓模式,著力推動服務質量標準化建設取得新成效其中,職業形象標準化方面,要求做到統一工裝穿戴、發型妝容規范,分季節制定形象管理標準,展現整潔專業的服務風貌服務流程精細化方面,推行“8步服務法”,從引車入位到客戶評價全程標準化操作,并配備方言版服務話術,提升服務親和力。應急能力實戰化方面,通過模擬演練客戶投訴、突發事故等場景,強化員工應急處置能力,確保服務安全與效率。

本次培訓,有效提升加油站員工職業素養與服務形象,打造區域標桿服務品牌奠定了堅實基礎。

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